Freight Agents — talep mail'inden teklife giden yol
Freight forwarder ekibinin manuel teklif sürecini, Email Intelligence + Freight Pricing entegrasyonuyla otomatikleştirdik. İç ekiple production'da kullanılıyor; pilot başvuruları açık.
Kim
COSMOS Freight Agents — iç freight forwarding ekibi. Gelen ihracat/ithalat talep mail'lerini değerlendirir, fiyat hazırlar, müşteriye geri döner.
Önceki Durum
Geleneksel freight forwarder akışında: müşteri tarafından e-postayla gelen talep (yük tipi, başlangıç-bitiş, tarih) elle okunur, route belirlenir, taşıyıcılara sorulur, gelen fiyatlar tabloya işlenir, en uygun teklif hazırlanır, müşteriye geri yanıt gider. Sektör pratiği: bu süreç bir teklif için 30-60 dakika arası sürer ve operasyon yoğun saatlerde maillerin önemli bir kısmı geç yanıt alır ya da kaçar.
Süreç — Adım Adım
AI önerir, insan karar verir. Her aksiyon learning pool'a akar.
1. Mail yakalama
Gelen müşteri mail'i Gmail push notification ile sisteme aktarılır. Mail body + ekler parse edilir, AI mail'in talep mi, takip mi, fatura mı olduğunu sınıflandırır. Sadece talep mail'leri freight pricing'e yönlenir.
2. Talep çıkarımı
AI mail içeriğinden yapılandırılmış veri çıkarır: origin, destination, yük tipi (FCL/LCL/RoRo), ölçüler, hedef tarih. Eksik bilgi varsa operasyona uyarı düşürür, otomatik teklif yapmaz.
3. Fiyat draft'ı
COSMOS Freight Pricing modülü güncel navlun benchmark'ı + tarihsel taşıyıcı fiyatları + boş kapasite verisi üzerinden bir başlangıç fiyatı önerir. Önerinin yanında nereden geldiği (hangi taşıyıcı, hangi route, hangi tarihsel kayıt) görünür.
4. Operasyon onayı
Draft, freight ops kullanıcısının ekranına düşer. İnsan kararı: olduğu gibi yolla, düzenle, ya da reddet. Her aksiyon learning pool'a yazılır — sistem hangi durumda hangi düzenleme yapıldığını öğrenir.
5. Müşteri yanıtı
Onaylanan teklif müşteriye otomatik yanıt mail'i olarak gönderilir. Cevap bekleyen teklif şeffaf bir kuyruğa düşer, geç dönüş varsa hatırlatılır.
Production'da Ne Değişti
Manuel-elle-okuma + manuel-fiyat-derleme adımları AI draft + insan onayı modeline geçti. Mail trafiği artık tek tek elle açılmıyor; sınıflandırma + ön-fiyat AI yapıyor, kararı operasyon veriyor. Her gerçek kullanıcı aksiyonu (kabul/düzenle/reddet) sistemin learning pool'una akıyor — fiyat draft kalitesi zamanla artıyor. Sistem şu an Freight Agents iç ekibiyle production'da kullanılıyor; aynı yapı dış pilot firmalara açıldı.
Pilot programa katılmak ister misin?
Aynı yapı dış pilot firmalara açık. İlk 10 firma için 3-6 ay %50 indirim, referans karşılığı.